주문관리

• [공통] 주문단계와 상관없이 주문번호를 클릭하면 해당 주문건의 ‘주문상세’ 페이지로 이동합니다.
• [참고] 관리자주문은 정산에 반영되지 않습니다.


[1] 주문처리

* 주문완료(입금 전) 상태의 주문내역 조회화면입니다.

 

① 검색구분

* 주문처리단계·검색어·기간·카테고리 별로 구분하여 검색 할 수 있습니다.
→ 각각의 ‘선택박스’를 드롭다운 하면 조회값이 노출됩니다.
* ①번 영역에서 조회값 설정 후 ②’검색’ 버튼을 클릭하면 해당 주문내역만 조회됩니다.
* ③’초기화’ 버튼 클릭 시, 초기 상태로 원복됩니다.

④ 주문번호: 주문번호를 클릭하면 해당 주문건의 ‘주문상세’ 페이지로 이동합니다.
⑤ 입금상태: Ex. 고객이 상품을 주문 하였으나 ‘입금 전’ 상품인 경우, ‘미입금’ 상태로 표시 됩니다.
⑥ 개인공지발송: 버튼을 클릭하면 ‘개인공지발송’ 팝업창이 노출되며, 해당 창을 통해 공지 작성 및 발송이 가능합니다.
⑦ 페이지별 엑셀다운로드: 버튼을 클릭하면 현재 보고있는 ‘페이지’에 해당하는 엑셀파일이 노출됩니다.
⑧ 개별 엑셀다운로드: 조회를 원하는 주문건 선택 후 버튼 클릭 시, 선택한 주문정보에 해당하는 엑셀파일이 노출됩니다.


[2] 발송처리

* 국내발송완료(~입금완료) 상태의 주문내역 조회화면입니다.

 

① 검색구분: 발송처리 단계에서는 ‘주문유형’에 따른 구분 검색이 가능합니다.
② 조회구분: 선택박스를 드롭다운 하여 ‘주문번호 or 발주일’ 순으로 정렬할 수 있습니다. (최신건이 상위 노출 됨)
③ 국내발송: 주문상품 포장 후 티쿤글로벌(or 물류센터)로 발송하는 단계에서 선택합니다.
→ 클릭 시, ‘국내발송완료’ 상태로 단계이동 됩니다.
④ √국내발송: 국내발송 일괄등록 버튼입니다.
2개 이상의 상품을 일괄등록 할 경우, 등록을 원하는 주문건 체크 후 ④’국내발송’ 버튼을 선택합니다.
→ 클릭 시, ‘국내발송완료’ 상태로 단계이동 됩니다.
⑤ 결제수단: 고객이 상품을 결제한 수단이 표시됩니다. Ex. 은행입금 건의 경우, 입금반영 일시가 함께 표시됩니다.
⑦ 항공송장출력: 항공송장출력 대상 주문건 선택 후 버튼 클릭 시, 선택한 주문 건의 송장정보에 해당하는
    엑셀파일이 노출됩니다.
⑧ 선박송장출력: 선박송장출력 대상 주문건 선택 후 버튼 클릭 시, 선택한 주문 건의 송장정보에 해당하는
    엑셀파일이 노출됩니다.

[참고사항]
*’국내발송단계’에서 부터 고객은 사이트 상에서의 주문취소가 불가합니다.
* 단, 고객이 취소를 원하는 상품이 일본발송 전(前) 단계인 경우에는 관리자가 파트너시스템(‘주문상세’페이지)에서
  취소할 수 있습니다.


[3] 발송완료

* 발송완료 상태의 주문내역 조회화면입니다. (일본 발송(항공 or 선박) 완료 상태)
* 고객이 사이트를 통해 실제 배송조회 가능한 시점은, 상품이 일본에 도착한 시점 부터 입니다.

① 송장출력: 버튼 클릭 시, 선택한 주문 건의 송장정보에 해당하는 엑셀파일이 노출됩니다.

[참고이미지] 사이트 상에 주문(배송)진행 단계

① 결제전: 주문완료 상태
② 발송전: 국내발송완료(~결제완료) 상태
③ 발송완료: 일본도착완료 상태(사가와에서 배송이 시작된 상태이며, 송장조회 및 배송조회가 가능합니다.) 
④ 수취완료: 고객수령완료 상태

⑤ 주문취소: 고객은 ‘결제전(주문완료)’ 상태에서만 취소가 가능합니다.


[4] 전체주문목록

* 전체주문내역 조회화면 입니다.
* 주문단계와 상관없이 전체주문내역을 조회할 수 있습니다.
* 검색 조건을 설정하여 조회할 수 있습니다.

 

 

[선택박스 조회 구분]
① 주문상태: 정상주문 / 취소주문 
② 입금상태: 전체 / 입금완료 / 미입금
③ 검색어: 주문번호 / 주문자명 / 주문자 전화번호 / 주문자 이메일 / 고객ID / 닉네임 / 상품명 / 상품코드 
④ 기간: 주문일 / 배송예정일 / 발주일
⑤ 카테고리
⑥ 페이지별엑셀다운로드


[5] 주문상세

* 주문건 별 상세조회 화면입니다.



① 주문번호: 주문번호 입력창에는 하이픈(-)을 기준으로 뒤의 숫자를 입력해 주시기 바랍니다. 
 Ex. ‘20170712-1252412’인 경우, ‘1252412’만 입력

② 동시발송 / 주문내역인쇄 / 국내발송
 – 동시발송: 개별 주문상품을 고객의 대표 배송지로 일괄 발송 시에 활용합니다. 
→ ‘동시발송’ 버튼 클릭 시, 등록 창이 팝업됩니다.  [참고] 동시발송 매뉴얼  *클릭하면 해당 매뉴얼로 이동합니다.
 – 주문내역인쇄: 버튼 클릭 시, 주문내역서가 팝업됩니다. 팝업창 하단에 출력버튼이 노출되어 있습니다.
 – 국내발송: 해당 상세페이지를 통해서도 ‘국내발송’ 처리가 가능합니다.

③ 고객: 주문고객 정보가 표시됩니다.
④ 주문정보: 주문 건의 금액정보가 표시됩니다.
⑤ 결제정보: 주문 건의 결제정보가 표시됩니다.
 [결제방법변경] 결제완료 전에 한하여 결제 방법 변경이 가능합니다. 
     (해당버튼 클릭 시, 변경 가능한 결제정보 노출 됨) 
⑥ 상품정보: 주문상품정보가 표시됩니다.
 [주문취소] 상품이 국내발송완료 전(前) 단계인 경우에는 관리자가 
     해당 페이지에서 취소할 수 있습니다. (‘취소’버튼 클릭 시, 주문취소 등록창 노출)
⑦ 환불정보 
⑧ 주문자정보: 상품 주문고객정보 및 배송지 정보가 표시됩니다.
 [주문자/배송지 정보 수정] 송장출력 전(前) 단계인 경우에는 관리자가 해당 페이지에서 
     정보수정 할 수 있습니다. (‘주문자/배송지 정보 수정’버튼 클릭 시, 수정등록창 노출)